Ayuda y soporte

01 Escríbenos

Datos pendientes: todavía no hemos publicado un canal de soporte.

02 Conectar la app con tu taller

La app Alfara Taller funciona con la cuenta de tu taller en Alfara. En un computador, entra a Alfara y abre Configuración → App del taller. Ahí ves la dirección del taller y un código. En la app, toca Escanear código y apunta la cámara a ese código, o escribe la dirección. Luego entra con tu correo y tu contraseña de Alfara.

03 Problemas frecuentes

• No tengo cuenta o no puedo entrar. Las cuentas las crea quien administra el taller, desde Configuración → Usuarios. Pídele que te invite o que te ayude a cambiar la contraseña.
• La cámara no lee el código. Revisa que la app tenga permiso de cámara (Ajustes del celular → Alfara Taller), limpia la etiqueta y acércate con buena luz.
• «De otro taller» o «No es de Alfara». La etiqueta es de otro taller o no la hizo Alfara. Busca la etiqueta del pedido, el trabajo o la bobina que corresponde.
• Quiero entrar a otro taller. En la app, abre Ajustes → Cerrar sesión y conéctate con la dirección del otro taller.

04 Tu cuenta y tus datos

Tu cuenta pertenece al taller donde trabajas: la app no crea cuentas. Para borrarla, pídele a quien administra el taller que te quite en Configuración → Usuarios, o escríbenos desde esta página cuando publiquemos el correo de soporte. Lee cómo tratamos tus datos en la política de datos.