Última actualización: noviembre de 2026
Datos pendientes: esta política aún no tiene todos los datos de la empresa responsable. Para cualquier solicitud, escríbenos.
[RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN, CIUDAD], correo electrónico [CORREO] y teléfono [TELÉFONO] (en adelante, «Alfara»), es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su sitio, de sus formularios y de la plataforma.
Alfara trata datos personales en dos calidades distintas:
Alfara no requiere ni solicita datos sensibles para prestar el servicio. Cuando el tratamiento involucre datos sensibles o de niños, niñas y adolescentes, será facultativo, se solicitará autorización expresa y se dará el tratamiento especial que exige la ley.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede:
Las consultas y reclamos pueden dirigirse a [CORREO DE PROTECCIÓN DE DATOS], indicando el nombre del titular y una descripción de la solicitud. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más. Los reclamos se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Para solicitar la supresión de tus datos, escribe a ese mismo correo con el asunto «Supresión de datos».
La autorización del titular se obtiene de forma previa, expresa e informada al aceptar esta política y los términos al registrarse, solicitar una demostración, enviar un pedido desde el catálogo de un taller o al ser registrado como cliente por un taller. Alfara conserva evidencia de la autorización (fecha, medio y origen).
Para operar, Alfara se apoya en proveedores que actúan como Encargados (por ejemplo, alojamiento en la nube y envío de correo). Dichos proveedores tratan los datos únicamente para prestar el servicio y bajo acuerdos que exigen niveles adecuados de protección.
La plataforma usa cookies propias para mantener tu sesión y recordar tus preferencias. En las páginas públicas de Alfara (no dentro de la plataforma de cada taller ni en sus catálogos) guardamos por 30 días, en una cookie propia, el origen de tu visita: por ejemplo, qué publicación o anuncio te trajo. Con ese origen contamos, por día, cuántas visitas recibe la página y cuántas veces se toca «Escríbenos». Son totales: el contador no guarda tu IP, tu dispositivo ni nada que te identifique. Cuando tocas «Escríbenos», el mensaje que se abre en WhatsApp ya dice dónde nos viste; puedes cambiarlo o borrarlo antes de enviarlo. Si activamos Google Analytics o el píxel de Meta, los usaremos para medir cuántas personas llegan desde nuestros anuncios y cuántas crean una cuenta. Puedes bloquear estas cookies desde tu navegador sin que el servicio deje de funcionar.
La app Alfara Taller muestra y modifica los datos del taller con la cuenta de la persona que entra; no crea cuentas ni recolecta datos distintos de los de la plataforma. Usa la cámara solo para leer los códigos de Alfara (etiquetas de pedidos, trabajos y bobinas, y el código para conectar el taller): las imágenes no se guardan ni se envían. En el celular guarda la dirección del taller y la sesión en el almacenamiento seguro del sistema, y las borra al cerrar sesión; aparte recuerda si ya viste el recorrido de bienvenida con esa cuenta. La app no muestra publicidad ni usa herramientas de medición o rastreo.
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras exista la relación con el titular y durante los plazos exigidos por la ley. La entidad de control competente es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).